Bij Van Tilburg Groep denken we graag met je mee. Wil je je container omwisselen of je container eerder laten ophalen? Neem contact met ons op via 0167 522372 of mail ons via info@vantilburggroep.nl.
Als je vooraf twijfelt over de grootte van de container, neem dan contact met ons op. Door onze ervaring kunnen wij je vaak goed adviseren over de juiste maat.
Wil je de levering nog op dezelfde dag laten plaatsvinden? Dat is mogelijk. Omdat wij hiervoor de planning moeten omgooien, vragen wij meerkosten van €69,- incl. btw.
Bedenktijd van 14 dagen
Koop je een product bij ons via de webshop, dan heb je als consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn begint op de dag dat je het product hebt ontvangen. Binnen deze periode mag je zonder opgaaf van reden aangeven dat je van de koop af wilt zien.
Hoe meld je een retour aan
Wil je een product retourneren? Meld dit binnen de bedenktijd van 14 dagen bij ons via info@vantilburggroep.nl of telefonisch via 0167 522372. Wij nemen daarna contact met je op over de retourwijze. Na je melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te brengen of te laten ophalen.
Staat van het product
We nemen zowel defecte als niet-defecte producten retour. Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product om: je mag het uitpakken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen, maar niet meer dan dat. Producten mogen nieuw en weinig gebruikt worden teruggebracht. Bij waardevermindering door onnodig gebruik kunnen wij een deel van het aankoopbedrag inhouden.
Producten die je niet kunt retourneren
Een aantal zaken valt buiten het herroepingsrecht. Denk aan losgestorte grondstoffen zoals gebroken puin, ophoogzand en zwarte grond, aan maatwerk of speciaal voor jou bestelde producten, en aan diensten die met jouw instemming al volledig zijn uitgevoerd. Ook de huur van containers en de al uitgevoerde ophaal- of transportdiensten vallen hier niet onder.
Retourkosten en methode
Terugbrengen kan in de winkel op onze hoofdvestiging, Stoofdijk 26B in Dinteloord. Voor herbevoorrading rekenen wij geen kosten. Eventuele kosten voor het terugsturen of laten ophalen van een product bespreken we vooraf met je.
Terugbetaling
Zodra je retour bij ons binnen is en akkoord is, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
Omwisselen of eerder laten ophalen
Gaat het niet om een aankoop maar om een gehuurde container? Dan denken we uiteraard met je mee. Je kunt je container omwisselen of eerder laten ophalen via onze pagina’s container wisselen en container ophalen, of neem gewoon even contact met ons op.
U kunt onze complete algemene voorwaarden hier downloaden: